Destek

Bir sorun, bir hata ya da bir fikir mi? Duymaktan memnuniyet duyarız.

Bize ulaş

[email protected] adresine yaz. Birkaç gün içinde Türkçe ya da İngilizce yanıt veririz.

Oyunda Profil → Geri bildirim gönder, mesajını uygulama sürümün ve telefon modelinle birlikte bize gönderir; bu, hataları bulmamıza yardım eder. Oradan yanıt almak için önce e-postanla ilerlemeni kaydet.

Sık sorulanlar

İlerlememi nasıl korurum ya da yeni telefona taşırım?

Misafir olarak başlarsın ve misafirin ilerlemesi o telefonda kalır. Profil → İlerlemeni kaydet’te e-postanı ekle ve sana gönderdiğimiz 6 haneli kodu gir. Yeni bir telefonda ya da tarayıcıda aynı e-postayla Profil → İlerlemeni kaydet → Giriş yap’tan giriş yap: arkadaşların, istatistiklerin ve serilerin de gelir.

Kodlu e-posta gelmedi.

İstenmeyen (spam) klasörüne bak ve adresin doğru yazıldığını kontrol et. Kod bir saat geçerlidir; aynı ekrandan yenisini isteyebilirsin. Birkaç dakika sonra hâlâ gelmediyse bize yaz.

Nasıl arkadaş eklerim?

Profil → Arkadaşlar’da arkadaş kodunu paylaş ya da arkadaşınınkini gir. Çevrimiçi bir odada birlikte olduğun birini, adının yanındaki ⋯’den ekleyebilirsin.

Birini nasıl şikayet eder ya da engellerim?

Arkadaş listende arkadaşına ya da bir odanın lobisinde, oyun sonuçlarında veya bildirimlerinde oyuncunun adının yanındaki ⋯’ye dokun, sonra Şikayet et ya da Engelle’yi seç. Her şikayeti okuyoruz. Engellediğin oyuncu odalarına giremez, sana arkadaşlık isteği ya da meydan okuma gönderemez; engeli Profil → Arkadaşlar → Engellenen oyuncular’dan kaldırabilirsin.

İnternet olmadan oynayabilir miyim?

Evet. Tek kişilik bulmacalar, günün bulmacası ve istatistiklerin internetsiz çalışır; iPhone ve Android uygulamalarında botlu odalar da. Sonuçların tekrar bağlandığında gönderilir. İnsanlarla oynamak, arkadaşlar ve meydan okumalar için bağlantı gerekir.

Bildirim gelmiyor.

Telefonunun ayarlarında Sudoku Knockout’un bildirim göndermesine izin verildiğini kontrol et. Oyun açıkken yeni istek ve davetler bildirim yerine ekranın üstünde ve zilde görünür.

Hesabımı ya da verilerimi nasıl silerim?

Profil → Hesabın’da (misafirsen İlerlemeni kaydet’te) Tüm verileri sil ya da Hesabı sil’i seç. Hangisinin neyi sildiği hesabını sil sayfasında.

Oyun ücretsiz mi?

Evet, tamamen: reklam yok, satın alınacak bir şey de yok.